Politique de livraison
1. Objet
La présente politique de livraison définit les modalités d'expédition, de transport et de livraison des produits commandés sur le site NTA LIGHT.
En validant une commande, le client accepte les présentes conditions de livraison.
2. Zones de livraison
NTA LIGHT assure actuellement les livraisons :
- France métropolitaine
- Corse
- Monaco
Les livraisons vers les DOM-TOM et les pays étrangers pourront être proposées ultérieurement selon les transporteurs disponibles.
3. Transporteur
Les commandes sont expédiées par les transporteurs sélectionnés par NTA LIGHT, notamment :
- La Poste – Colissimo
- Autres transporteurs partenaires selon le type de commande
Le transporteur est indiqué lors de la validation de la commande.
4. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous :
24 à 72 heures ouvrées
Les commandes sont préparées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
5. Délais de livraison
À compter de l'expédition, les délais moyens sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Corse : 3 à 6 jours ouvrés
- Monaco : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
- du poids des produits ;
- du volume du colis ;
- du mode de livraison choisi ;
- de la destination.
Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.
7. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, le client reçoit :
- un e-mail de confirmation d'expédition ;
- un numéro de suivi lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.
Le suivi permet de connaître l'état d'acheminement du colis.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Toute erreur concernant :
- le nom ;
- l'adresse ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le numéro de téléphone ;
peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
9. Réception du colis
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier :
- l'état du colis ;
- le nombre de colis ;
- le contenu de la commande.
En cas de colis endommagé ou ouvert, le client est invité à :
- émettre des réserves auprès du transporteur ;
- prendre des photographies du colis ;
- contacter NTA LIGHT dans les meilleurs délais.
10. Colis perdu ou retardé
En cas de retard anormal ou de perte présumée du colis, NTA LIGHT ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Les délais d'enquête sont ceux imposés par le transporteur.
Pendant cette période, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué sauf disposition contraire prévue par la loi.
11. Colis non réclamé ou refusé
Si un colis est retourné à NTA LIGHT en raison :
- d'une adresse incorrecte ;
- d'un colis non réclamé ;
- d'un refus injustifié du colis ;
le client pourra demander une nouvelle expédition.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
12. Cas de force majeure
NTA LIGHT ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés notamment par :
- intempéries ;
- grèves ;
- blocages logistiques ;
- catastrophes naturelles ;
- panne des réseaux de transport ;
- tout événement indépendant de sa volonté.
13. Produits en précommande
Lorsqu'un produit est proposé en précommande, la date estimée d'expédition est indiquée sur la fiche produit.
Une commande contenant un produit en précommande pourra être expédiée en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire.
14. Livraison des prestations de services
Les modalités de réalisation, les délais et les conditions d'exécution sont précisés dans le devis ou le contrat accepté par le client.
15. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
NTA LIGHT
📧 contact@nta-light.com